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FAQ

FRAGEN ZU NUTRITION-PRODUKTEN

WELCHE PRODUKTE GIBT ES BEI GOLD'S GYM NUTRITION?

Bei Gold's Gym Nutrition findest du alles, was du für ein legendäres Workout brauchst– egal, ob du im Gym endlich mehr Erfolge verzeichnen willst, oder du dich bereits auf Bodybuilding-Niveau bewegst. Wir bieten Fitness Food der Extraklasse und Supplements, die es in sich haben. Unser Sortiment beinhaltet nicht nur Basic-Produkte wie Whey-Protein, Protein-Drinks, -Shakes und -Riegel, sondern auch high quality Shots, Liquids, Powder und Caps. Darüber hinaus findest du eine Bandbreite an veganen, soja- und glutenfreien, sowie fettarmen Produkten. Check it out!

 

WIE SICHERT IHR PRODUKTQUALITÄT UND -SICHERHEIT?

Die Qualität und Sicherheit unserer Nutrition Produkte steht nicht nur für unsere Produktentwickler, sondern für unser gesamtes Team an oberster Stelle. Hier erfährst du, welche Qualitätststandards für uns selbstverständlich sind und wie es uns erfolgreich gelingt, unsere Produktsicherheit kontinuierlich garantieren können.

KÖNNEN DIE PRODUKTE SCHÄDLICH FÜR MICH SEIN?

Keine Sorge, jedes unserer Produkte wurde von qualifizierten Ernährungswissenschaftlern intensiv geprüft und sind nicht schädlich für dich. Bitte beachte bei jedem Produkt die Verzehrempfehlung. Leides du an einer chronischen Krankheit, bist schwanger oder stillst du gerade? Dann solltest du den Verzehr von Fitnessfood immer mit deinem behandelnden Arzt absprechen. Sicher ist sicher!

WO KANN ICH GOLD' S GYM NUTRITION PRODUKTE NOCH KAUFEN?

Neben unserem Onlineshop erhältst du unsere Produkte auch in den Studios der Ketten McFIT, John Reed Fitness, Gold's Gym und High5 in Deutschland und Österreich.

WIE LANGE SIND GEÖFFNETE PRODUKTE HALTBAR?

Das unterscheidet sich von Produkt zu Produkt. Die Sofortverzehrprodukte (wie z.B. Riegel) sollten für ein ideales Geschmackserlebnis sofort verzehrt werden. Die Vorratsprodukte wie Powder etc. können bis zum angegebenen MHD kühl, trocken, dunkel und verschlossen in der Originalverpackung gelagert werden. Beachte bitte das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) auf der Verpackung, nicht zu verwechseln mit dem Produktionsdatum, welches mit „L“ oder „LOT“ gekennzeichnet ist.

WIE GEHE ICH MIT EINEM ZU REKLAMIERENDEN NUTRITON PRODUKT UM?

Solltest du wider Erwarten mit einem im Onlineshop bestellten Produkt unzufrieden sein, wende dich bitte per Email an nutrition@goldsgym.shop. Solltest du ein bei McFIT, John Reed, High5 oder Gold's Gym gekauftes Produkt reklamieren, wende dich gern an das dortige Personal, dieses hilft dir gerne kompetent weiter.

SIND DIE PRODUKTE VON GOLD'S GYM NUTRITION AUCH FÜR EINSTEIGER GEEIGNET?

Ja! Unsere Produkte sind für alle geeignet, die ihr persönliches, kleines oder großes Trainingsziel erreichen wollen. Du hast erst mit dem Training angefangen oder bist noch nicht so erfahren? Durch die passenden Basisprodukte wie Shakes, Riegel und Drinks unterstützt Gold's Gym Nutrition auch dich jeden Tag aufs neue auf deinem individuellen Weg! Und wer weiß, vielleicht bist du mit unserer Hilfe schon bald kein Einsteiger mehr!? 

 

 

WOFÜR STEHT CFM?

Die Abkürzung CFM steht für „cross-flow-microfiltration“, eine der besten Filtrationsmethoden, mit der das begehrte Whey-Isolate gewonnen wird. Molkeneiweißisolat ist die reinste Form des Molkenproteins. Es wird schneller verdaut als das Molkenkonzentrat und die Proteinmoleküle bleiben erhalten, da die Proteine bei der Herstellung keiner Denaturierung unterliegen. Nach dem CFM-Verfahren produzierte Eiweiß-Shakes sind der absolute Goldstandard: sie tragen mit ihrem enorm hohen Eiweißgehalt von bis zu 90% zum Erhalt und Aufbau von Muskelmasse bei und sind ein absolutes Muss! Jetzt vom CFM Whey-Isolate überzeugen!

WELCHE EURER PRODUKTE WERDEN NACH DER CFM-METHODE HERGESTELLT?

Unser erfrischender und in Deutschland nach höchstem Standard produzierte CFM Whey Isolate Shake wird mittels CFM-Methode gewonnen. Durch das besondere Mikrofiltrations-Verfahren hat das schonend gewonnene Whey Protein eine sehr hohe biologische Wertigkeit. Es wird innerhalb kürzester Zeit verdaut und steht deinen Muskeln schnell zur Verfügung. Der Shake besteht u.a. aus 90% Molkenproteinisolat, enthält nur 0,2g Zucker und 0,3g Fett pro Portion. Damit ist der hochwertige Eiweiß-Shake optimal für Wettkampf- und Leistungssportler oder in einer Diätphase geeignet.

 

 

WO FINDE ICH ANGABEN ÜBER ENTHALTENE ALLERGENE?

Alle in unseren Produkten enthaltenen Allergene sind auf den Produkten in der Zutatenlistee sichtbar hervorgehoben. Befindest du dich im Onlineshop findest du die Angaben zusätzlich zu jedem Produkt auf der jeweiligen Produktdetailseite. Hier findest du weitere Informationen und die gesamte Übersicht über alle in unseren Produkten enthaltenen Allergene auf einen Blick.

WO FINDE ICH ANGABEN ÜBER DIE ENTHALTENEN NÄHRSTOFFE?

Auf den Verpackungen sowie den Detailseiten unserer Produkte im Onlineshop sind alle enthaltenen Inhaltsstoffe in der Zutatenliste angegeben und mit einer Nährwerttabelle versehen.

WELCHE GELATINE WIRD FÜR DIE KAPSELPRODUKTE VERWENDET?

Die Kapselhüllen unserer BCAA-Kapseln, Creatin-Kapseln sowie Lipo-Caps  bestehen aus Rindergelatine.

BIETET IHR BERATUNG ZUM THEMA SPORTNAHRUNG?

Natürlich! Alles rund um um die Themen Nutrition und Training findest du in unserem Blogbereich. Hier erwarten dich nicht nur praktische Tipps und Fakten zu aktuellen Themen der Fitness- und Bodybuilding-Branche, sondern auch Rezeptideen und hilfreiche Tools wie unseren BMI-Rechner und Kalorienrechner. Unser Blog wächst jeden Tag - und eins können wir schon verraten: es erwartet dich bald eine neue Kategorie, die es in sich hat! Das soltlest du auf keinen Fall verpassen.

Eine detaillierte Beratung zu unseren Produkten ist aufgrund der sogenannten Health Claims Verordnung leider nicht möglich. Gerne beantworten wir aber deine Fragen so genau wie es uns rechtlich möglich ist. Schreibe uns dafür einfach eine Nachricht über das Kontaktformular.

GIBT ES BEI EUCH AUCH PRODUKE FÜR VEGETARIER UND VEGANER?

Die Crew von Gold's Gym Nutrition denkt auch an Vegetarier und vegane Sportler. Aus diesem Grund sind Produkte wie das Creatin-Pulver, der Trainingsbooster Shot oder unser Energy-Shot vegan und stellen dir wertvolle Nährstoffe für dein Workout bereit. Unsere Produktentwickler arbeiten kontinuierulich an der Erweiterung der Bandbreite an veganer Produkten.

FRAGEN ZU NÄHRSTOFFEN

WAS IST CREATIN?

Creatin ist eines der am besten erforschten, unumstrittensten und wirkungsvollsten Supplements, der Fitnessbranche. Spitzen- und Breitensportler weltweit nutzen es, egal, ob im Kraft-, Ausdauer- oder Mannschaftssport. Creatin erhöht bei einem Verzehr von 3 Gramm täglich die körperliche Leistung bei Schnellkrafttraining im Rahmen kurzzeitiger intensiver körperlicher Betätigung, wie zum Beispiel bei Krafttraining oder auch Sprints. So ist Creatin als Nahrungsergänzungsmittel für Krafttraining sehr gut geeignet. Bei uns findest du Creatin in Pulverform und als Creatin-Kapseln.  

WAS SIND BCAA?

35% der arbeitenden Muskulatur besteht aus den verzweigkettigen essentiellen Aminosäuren – oder BCAA (für Branched Chain Amino Acids). Das allein stellt schon die herausragende Bedeutung des BCAA-Trios Leucin, Isoleucin und Valin für den Körper heraus. BCAA werden nicht wie andere Aminosäuren in der Leber verstoffwechselt, sondern direkt in der Muskulatur. So landen sie besonders schnell da, wo sie gebraucht werden. In Phasen eines niedrigen Glykogenspiegels, zum Beispiel während einer kohlenhydratarmen Ernährung, sind sie an der Glukoneogenese, einer Möglichkeit zur Energiegewinnung ohne Kohlenhydrate, beteiligt.

WAS BEDEUTET EAA?

EAA (Essential Amino Acids) ist die englischsprachige Abkürzung für alle neun essentiellen Aminosäuren. Dein Körper kann diese nicht selbst herstellen, aus diesem Grund musst du sie mit deiner Nahrung zu dir nehmen. Zu ihnen zählen die Aminosäuren Valin, Leucin, Lysin, Isoleucin, Methionin, Tryptophan, Phenylalanin, Histidin und Threonin.

WARUM FINDE ICH HIER NICHT INFORMATIONEN ZU ALLEN NÄHRSTOFFEN?

Die Europäische Behörde für Lebensmittelsicherheit verbietet es Herstellern von Sporternährung, Aussagen zu Nährstoffen wie BCAAs, Beta-Alanin, L-Arginin, L-Glutamin, Koffein und anderen zu treffen, die in vielen populären und von Kraftsportlern weltweit bereits seit vielen Jahren erfolgreich eingesetzten Produkten vorkommen. Auch, wenn wir von der Bedeutung dieser Wirkstoffe für Sportler weiterhin überzeugt sind und sie auch in unseren Produkten einsetzen, halten wir uns natürlich an die rechtlichen Vorgaben der Europäischen Union und verzichten auf gesundheitsbezogene Wirkaussagen zu diesen Nährstoffen.

FRAGEN ZUR SPORTBEKLEIDUNG

WIE FINDE ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE FÜR MICH?

Du kannst dich an der Größentabelle orientieren, die bei jedem Produkt zu sehen ist. Dort findest du Zentimeterangaben zu Umfang und Länge, so dass du dir deine passende Größe leicht zuordnen kannst

WO WERDEN DIE PRODUKTE HERGESTELLT?

Unsere Produkte werden von lizensierten Lieferanten hergestellt, die unsere Qualitätsansprüche erfüllen. Zudem erfüllt jeder unserer Lieferanten die „Social Standards“.

WIE PFLEGE ICH DIE KLEIDUNG?

Bitte beachte die Waschanleitung auf der Innenseite der Produkte: Wir empfehlen unsere Produkte bei max. 30°C ohne schleudern zu waschen. Nachdem du die Produkte gewaschen hast, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch mehr vornehmen. Bei Sport-BHs bitten wir zu beachten, die Cups vor dem Waschgang zu entfernen. Bei Produkten mit Mesh-Einsatz verwende am besten einen Wäschesack, der zusätzliche Schutz bietet. Von der Verwendung von Weichspüler raten wir ab.

FRAGEN ZUR BESTELLUNG

ICH HABE AUSVERSEHEN EIN FALSCHES PRODUKT/DIE FALSCHE GRÖSSE BESTELLT. WAS KANN ICH TUN?

Bitte beachte, dass wir deine Bestellung nicht mehr ändern können, nachdem du sie abgeschlossen hast. Schreibe uns eine Nachricht über unser Kontaktformular. HIER geht’s zum Kontaktformular. Wir werden uns umgehend bei dir melden.

ICH HABE PROBLEME MIT MEINER BESTELLUNG. WIE WENDE ICH MICH AN EUCH?

Gerne kannst du dich über unser Kontaktformular bei uns melden. Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Zu Kontaktformular

WIE LÖSE ICH EINEN GUTSCHEIN-CODE EIN?

Den Gutschein-Code kannst du ganz einfach innerhalb deines Bestellprozesses im Warenkorb einlösen. Hier erscheint ein Eingabefeld. Bitte beachte: Du kannst nur einen Gutschein-Code pro Bestellung einlösen.

FRAGEN ZU UNSEREN ZAHLUNGSMETHODEN

AUS WELCHEN SICHEREN ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN KANN ICH WÄHLEN?

Als offizielles Händlerbund-Mitglied, der größte Onlinehandelsverband Europas, und mit der Käuferschutzgarantie durch das Trusted Shops Zertifikat kaufst du in unserem Onlineshop mit einem hohen Sicherheitsstandard. Du hast die Auswahl zwischen:

- KLARNA Rechnungskauf
- Kreditkarte
- PayPal
- Sofortüberweisung

Hier findest du genauere Informationen zu den einzelnen Zahlarten.

WANN ERHALTE ICH MEINE RECHNUNG?

Du erhältst deine Rechnung mit deiner Versandbestätigung an deine angegebene Emailadresse.

Wenn du die Zahloption Rechnungskauf gewählt hast, wurde die Rechnungsabwicklung von unserem Partner KLARNA übernommen. Dieser versendet die Rechnung nach erfolgter Lieferung an deine angegebene Emailadresse. Bitte prüfe auch deinen Spam Ordner.

Falls du deine Ware bereits erhalten hast und keine Rechnung erhalten hast, wende dich bitte direkt an KLARNA. Hier findest du alle nötigen Informationen und Kontaktmöglichkeiten von KLARNA.

WIE LÖSE ICH EINEN GUTSCHEIN EIN?

Gutscheine können im Kassenbereich des Gold's Gym Onlineshops eingegeben werden. Neben der Gesamtsumme befindet sich die Zeile „Gutschein anwenden“. Hast du die Eingabemaske mit dem Code befüllt, klickst du auf „OK“.  Dann schnell noch die Frage beantworten, woher du Gold's Gym kennst und schon kommst du in den Genuss deines Gutscheincodes. Bekommst du die Meldung, der Gutschein sei ungültig, wurde der Code womöglich schon eingelöst oder die Bedingungen wurden nicht erfüllt. Für weitere Informationen zu den Gutscheincodes schick uns bitte eine E-Mail an: service@goldsgym.shop

 

FRAGEN ZUM VERSAND

WELCHE VERSANDBEDINGUNGEN GIBT ES?

Wir bieten dir für deinen Einkauf in unserem Onlineshop einen hohen Sicherheitsstandard und eine hohe Flexibilität. Du kannst ohne Mindestbestellwert dich für deine Produkte entscheiden. Hier findest du ausführlichere Informationen zu Versandkosten und Lieferfristen.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Je nach Zielland unterscheiden sich die Versandkosten sowie unsere Versandkostenfreigrenze. Mehr Informationen erhältst du HIER

IN WELCHE LÄNDER LIEFERT IHR?

Derzeit liefern wir in alle EU-Länder für dich.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG AN EINE PACKSTATION LIEFERN LASSEN?

Wir liefern unsere Produkte natürlich auch an eine Packstation.

Hier findest du Informationen zur korrekten Eingabe der Packstationsdaten von DHL.

Sollte das Paket zu groß für die Fächer sein, wird es für dich in der nächsten Post-Filiale zur Abholung bereitgehalten.

Bitte beachte, dass es sich bei unseren Produkten unter anderem um Lebensmittel handelt. Da unsere Ware nur ungekühlt versendet werden kann, schaden hohe Temperaturen den Produkteigenschaften. In den Sommermonaten empfehlen wir keine Zustellung an Packstationen. Aus diesem Grund übernehmen wir keine Garantie für die Lieferung an Packstationen.

KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN?

Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung im Regelfall innerhalb von 1-3 Werktagen. Für Lieferungen nach Österreich benötigt der Versanddienstleister DHL regulär 2-4 Werktage.
Mit der Versandbestätigung an deine angegebene Emailadresse erhältst du einen Link zur DHL Sendungsverfolgung mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du genau deinen Sendungsverlauf einsehen.

Informationen zu weiteren Ländern findest du hier: Zahlung & Versand

WANN ERHALTE ICH MEINE LIEFERUNG?

Je nach Versandart und Zielland unterscheiden sich unsere Lieferzeiten. Hier haben wir die genauen Infos für dich: Mehr über Zahlung und Versand 

MEINE BESTELLUNG IST NACH 14 TAGEN NOCH NICHT BEI MIR ANGEKOMMEN. WAS JETZT?

In diesem Fall kannst du uns gerne kontaktieren, um weitere Informationen zu deinem Paket zu erhalten. Bitte leite uns dazu deine Bestellnummer und die Adresse weiter, an die deine Bestellung gesendet werden soll. Wir werden der Sache umgehend für dich auf den Grund gehen.

FRAGEN ZU RETOUREN

WIE TAUSCHE ICH EINEN ARTIKEL UM? UND WIE KANN ICH EIN PRODUKT REKLAMIEREN?

Bitte wende dich in diesen Fällen direkt an unseren Kundenservice über unser Kontaktformular: Hier entlang!

IN MEINEM PAKET LAG KEIN RETOURSCHEIN. WAS MACHE ICH JETZT?

Das tut uns leid. Bitte schreibe uns eine Nachricht über unsere  unser Kontaktformular. HIER geht’s zum Kontaktformular. Wir werden uns dann umgehend bei dir melden.

WIE LANGE DAUERT DIE RETOURE?

Die Bearbeitung deiner Retoure beträgt maximal 14 Tage nach Eingang der Ware.

WANN WIRD MEIN GELD ZURÜCKERSATTET?

Solltest du eine Retour an uns senden, wird dir deine Gutschift nach der Retourenbearbeitung automatisch innerhalb von 14 Tagen rückerstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keine Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Rücksendung erhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist.

WEITERE FRAGEN

ICH MÖCHTE TEIL EURES TEAMS WERDEN. WIE GEHT DAS?

Wir suchen immer wieder neue Talente. Du begeisterst dich genau so wie wir für innovatives Fitnessfood und die Welt des Bodybuildings? Dann entdecke alle offenen Jobstellen und bewirb dich jetzt. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung!

 

WELCHE VORTEILE BIETET MIR EUER NEWSLETTER?

Wir halten dich mit dem Gold's Gym Shop Newsletter immer auf dem Laufenden. Du erhältst Informationen zu Produktinnovationen, neuen Rezepten und Trends der Zukunft, sowie zu unserer Sportbekleidung. Zudem geben wir dir wertvolle Ernährungs- und Fitness-Tipps sowie Produktempfehlungen. Freuen kannst du dich auch auf regelmäßige Aktionen und Gewinnspiele! Übrigens bei Anmeldung zu unserem kostenlosen Newsletter erhältst du einen satten Preisvorteil von 15% für deinen nächsten Nutrition-Einkauf im Gold's Gym Onlineshop. Zum Newsletter gelangst du hier.

 

KANN ICH EUCH FEEDBACK GEBEN?

Wir freuen uns über deine Tipps und Wünsche. Solltest du einmal nicht so happy sein oder auch allgemeine Anregungen haben, nehmen wir diese gerne entgegen, um unsere Abläufe weiter zu optimieren. Schicke uns gerne eine E-Mail an: service@goldsgym.shop

 

KANN ICH DIE PRODUKTE AUCH IM GESCHÄFT KAUFEN?

Du kannst unsere Gold´s Gym Produkte auch in unseren Gold´s Gym Studios in Deutschland kaufen.

IST ES MÖGLICH, GRATISPROBEN ZU ERHALTEN?

Oft werden wir nach Proben gefragt. Einen Gratisprobenversand bieten wir jedoch leider nicht an.